本期节目共收到问题10个，其中电话问题7个（接入直播室的热线电话4个。）微信问题3个（接入直播室1个）。

一、电话问题

1.李先生  

东城大道163号地下有违建下水道，导致住户厕所堵塞（台城街道办）

处理结果：根据民生热线节目中反映的东城大道163号地下有违建下水道，导致住户厕所堵塞的问题。我街十分重视。 针对上述问题，4月19日下午我街联合城管办、执法办、市设施维护中心工作人员到现场进行核查，经了解住户厕所堵塞的原因是化粪池堵塞污水溢出地面所致，需要该处住户自行筹足维修资金，聘请清污人员对化粪池进行清污才能解决问题，对于该处存在的问题，我街已安排社区和相关的工作人员进行跟进和协调，后续相关进展将会和该处住户进行沟通。

2.徐小姐

明珠花园与环市东路河涌没有美化和封顶。（台城街道办）

处理结果：您反映的明珠花园与环市东路河涌没有美化和封顶的问题。我街十分重视。 针对此问题，4月20日下午我街城管办到现场进行调查，经调查此地周边居民楼离河道较近剩余的空间不足无法进行绿化美化，明珠花园与环市东路河涌是重要的防洪排水渠，封顶影响排水性能，在雨季、台风天气等降水多的情况容易造成安全隐患，故此处周边的河涌出于防洪的考虑不作封顶。

为满足周边群众休闲娱乐的需要，已在此地不远的东方豪苑周边建设了休闲小公园和河堤绿道。下一步，我街会结合实际，逐步提升周边的环境，打造美丽的人居环境。

3.曹先生  

职工医保2021年1-3月份没进账。（医疗保障局）

处理结果：我局工作人员了解到曹先生其妻子李某为我市退休人员，参加我市退休职工医保，其在粤医保ＡＰＰ查询2021年1-3月的医保个账待遇没到账。经核查，曹先生其妻子李某2021年1-3月的医保个账待遇已正常划到李绵的社保卡医保账户上。并告知曹先生粤医保ＡＰＰ非我市开发和管理，在ＡＰＰ上查到的记录只供参考，具体要以我局的查询记录和到银行打印医保账户账单为准。曹先生表示已经清楚明白，对答复表示满意。

4.刘先生  

在外地工作，回来台城发现煤气瓶过了换瓶时间，煤气公司要求补交300元才能换瓶。想知道还有没有别的办法换瓶。（城管执法局）

处理结果：我局于4月14日上午致电该市民了解，核实茂台石油气有限公司于4月11日已解决市民刘先生反映上述问题。同时，建议市民务必拨打所预留正规的燃气公司送气热线（详见瓶身喷涂的固定号码）购买瓶装气，共同维护我市燃气市场安全稳定。我局将加强管理，督促燃气公司做好供气服务。

5.李先生  

退休人员，2012年用7万多元一次性买了社保，一直社保正常发放，但近两三年150元医保停止发放，想知道原因。（医疗保障）

处理结果：我局工作人员了解到李先生其妻子叶为我市退休人员，并以灵活就业人员参加我市职工医保，截至目前，缴费记录累计103个月。我局已告知李先生根据《广东省基本医疗保险关系省内转移接续暂行办法》（粤医保规〔2022〕6号）文的规定，参保人员达到法定退休年龄时，未缴满规定的缴费年限，其按月缴费期间，享受在职人员医疗保障待遇，不计发个人账户。即叶从2022年7月起无医保个人账户待遇享受。李先生表示已经清楚明白，对答复表示满意。

6.伍先生

四九镇人，劳改回来发现房子倒塌，无房居住问有没有帮扶办法（四九镇）

问题处理中

7.陈先生  

城西白水市场附近商铺用障碍物霸占停车位。（城管执法局）

处理结果：我局联合台城街道办行政综合执法队现场调查，发现该处部分商铺违规店外经营，流动摊贩、车载果档主、等占用公共停车位，对此我局迅速采取下列处理措施：

一是在市场周边设置临时疏导点，疏导摊贩规范经营；

二是在有条件的路段应划尽划，科学合理划定黄线规范经营范围；

三是加强宣传教育力度，督促落实“门前三包”责任，进一步规范城区经营秩序。

二、微信问题：

1.你好！主持人，吴小姐！广安霖公司到现在还没出十二月份工资，上次投诉就准时出，现在又拖住。（人社局）

处理结果：关于微信网友：（1.反映台山市广安霖公司拖欠员工工资的问题）。陈先生：（2.反映水步镇广安霖制造有限公司严重拖欠员工工资的问题）。我局迅速组织执法人员前往台山广安霖化工有限公司进行处置。台山广安霖化工有限公司目前经营状况困难，资金回笼慢，未能及时发放工人工资。经我局督促，台山广安霖化工有限公司承诺将在本周内足额向员工支付工资。

如台山广安霖化工有限公司未按约定支付工资，反映人可携带相关资料向台山市人力资源和社会保障局执法大队现场投诉。

2.你好，主持人我反映，水步步溪市场路口有一部卖水果车下午5点至九点，用喇叭叫卖，附近的住户骂他都不听，城管骂他不听，有关部门，没收喇叭警告他，已经叫卖两年多了。（水步镇人民政府）

处理结果：我镇收悉2023年第2期《民生热线》直播节目期间，群众反映“水步步溪市场路口有一辆卖水果车下午5点至9点用喇叭叫卖”的问题。我镇高度重视，认真调查处理，现将办理情况回复如下：

（1）我镇马上安排城管队到现场进行了解，主要是水果贩使用“大声公”喇叭进行叫卖，情况属实。

（2）对此情况，我们对步溪市场路口及周边的流动摊贩开展专项整治行动，对叫卖行动进行规范，要求摊贩不得使用喇叭叫卖造成噪声扰民，并告知如再次违反，将依法严肃处理。

（3）现在流动摊贩用喇叭叫卖的情况已经得到管制，今后，我镇将加大巡查频次，加大管理的力度，减少噪声扰民的情况。

3.水步镇广安霖制造有限公司严重拖欠员工工资！2022年12月份工资还没发放！早前已打过电话劳动局投诉过了，但是发了一个月工资，后面的还是继续拖欠工资…一直都无法解决这个问题…请求帮忙无门。（人社局）

处理情况见微信问题1。