本期节目共收到问题7个，其中电话问题7个（接入直播室的热线电话5个。）

一、电话问题

1、余生   城北板岗旧纺织厂路口 路面有两处水泥凸起物，影响路过车辆 （市城管执法局）

处理结果：经我局工作人员现场勘查，台城街道板岗旧纺织厂路口处路面有水泥凸起物情况属实。我局已把该处列入周边道路修复工程，下一步按计划进行修复。

2 李生   一名96年参军04年退伍的退役军人想咨询他的社保衔接问题。（市人社局）

处理结果：李先生应到退役管理部门取得军人退役档案，凭退役档案、身份证件到现参保地的社保经办机构认定军龄视同。

3 李生   台城桥林路口红绿灯下面的主马路，路面有水泥凸起物，影响通行（台城街道办）

处理结果：针对此问题，5月19日下午我街城管办到现场进行调查，经调查市城管局已将桥林路口红绿灯处路面已全部修复，暂未发现该路段存在水泥凸起。因多次电话联系李先生均无法接通，今后为方便群众出行，我街将配合市城管局加强对该路段的巡查，若发现道路问题，及时进行维护。

4 黄生   华侨花园华翠园某业主周末也开工装修 噪音扰民（市住建局）

处理结果：接到上述业主反映的周末装修噪音扰民问题，物业公司已对该小区进行调查走访，对曾发生过周末施工的装修户进行严格的批评教育，同时今后将加强有针对性的巡查管理。在节假日及周末期间，加强对装修房屋的巡查安保及控制管理。若再发生在周末期间装修造成噪音的行为，物业公司将严肃处理。

5 余小姐  想咨询办理廉租房需要什么条件 （市住建局）

处理结果：市住建局住房保障股已通过电话联系其本人，告知其办理廉租房申请的相关条件，市民表示已了解。

附：台山市公共租赁住房（含廉租房）申请条件:

一、同时具备下列条件的城镇中等偏下收入住房困难家庭可以申请公共租赁住房:

1.申请人及共同申请的家庭成员具有本市城镇户籍，并在本市工作或居住;

2.月人均可支配收入 2458 元以下，其中申请市工业新城园区公租房的，月人均可支配收入 4100 元以下

3.家庭财产净值人均 6.5 万元以下;

4.在本市无自有住房或虽有自有住房但家庭人均住房建筑面积 15平方米以下;

5.未享受公租房实物配租、政府购房优惠政策(包括经济适用住房、廉租住房)其中，申请人家庭月人均可支配收入 1425 元以下，具有台山市城镇户籍3年或以上，且符合上述第1、3、4、5点条件的家庭，符合申请廉租住房资格，优先安排。

二、同时具备下列条件的外来务工人员，可以申请公共租赁住房:

1.月人均可支配收入2458元以下，其中申请市工业新城园区公租房的，月人均可支配收入4100元以下

2.家庭财产净值人均6.5万元以下;

3.在本市城镇无自有住房，或虽有自有住房但家庭人均住房建筑面积 15平方米以下;

4.申请位于台城城区(规划红线内)的公共租赁住房的，申请人须在台城城区工作累计满 1年并与本市用人单位签订了劳动(聘用)合同，并且申请时仍处于劳动合同存续期，用人单位为其在本市购买社会保险 3 个月以上，申请位于我市工业新城园区的公共租赁住房或位于台城城区(规划红线内) 以外的公共租赁住房的，须在本市工作累计满 3 个月并与本市用人单位签订了劳动(聘用)合同，并且申请时仍处于劳动合同存续期，用人单位为其在本市购买社会保险3个月以上。

6 黄生 万达大玩家结束营业 按要求办理退费手续但无人回应（台山市市场监督管理局）

处理结果：接到该投诉后，市消委会的工作人员迅速前往台山市万达广场大玩家游戏厅调查，发现该游戏厅已经停止经营。为慎重处理该投诉事项，市消委会决定启动跟踪程序，经多方寻找，仍然无法联系该游戏厅的负责人。针对上述情况，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的有关规定，“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”，市消委会决定终止调解，并建议投诉人通过司法途径继续维权。

另外，市消委会决定在广东消费投诉信息公示平台将大玩家游戏厅进行社会公示，目的是通过公示平台的公众监督、信用约束和提示预警作用，推动该经营者落实消费维权主体责任,持续优化我市放心消费环境。

7、梁生   四九镇洞美路鹦山路口斑马线不清晰 （江门市台山公路事务中心）

处理结果：根据转来的 2023 年第 4 期《民生热线》反映“四九镇洞美路鹦（鹰）山路口斑马线不清晰”的问题，我中心高度重视，已于 7 月 10 日致电梁先生，征求其同意后，一起前往现场详细了解情况，并对其反映的问题进行答复，该市民表示满意，相关情况如下：

四九镇洞美路鹰山村路口路段属我中心管养 S273 线，经排查，该路口已设置道口标柱、路口黄闪灯、停车让行标志牌等。为进一步完善公路安全设施，我中心结合 2023 年系统防范化解道路交通安全风险工作，计划对该路口实施“平安村口”建设，届时，进一步完善斑马线、减速线、停车让行标线等，保障村路口交通安全。鉴于目前经费紧缺，待项目资金到位后，我中心将加快落实整治。

非常感谢市民梁先生对公路事业的关心和支持，我中心将继续加强公路巡查和养护，确保公路安全畅通。