本期节目共收到问题11个，其中电话问题9个（接入直播室的热线电话6个。）微信留言问题2个。（接入直播室1个）

一、电话问题

1. 陈先生

想为70多岁的母亲和两个儿子办医保卡，银行回复去镇府办理，镇府回复去银行办理。请问医保卡该如何办理？（市医保局）

处理结果：我局工作人员了解到陈先生想帮其母亲和两个儿子办理医保卡，但不清楚在哪办理。我局工作人员告诉陈先生可到与江门市社保卡管理中心合作的广发银行、农商银行、工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、中国邮政银行等商业银行办理医保卡。李先生表示已知晓医保卡办理途径。

2.何生

城西台荻路26号住户 楼下开了一个美食店，开业十几天，油烟味各种异味没有停过，非常熏鼻子。（台城街道办）

现将处理情况回复如下：

根据您反映的台荻路24号-26号地下大黄蜂餐厅废气扰民问题。我街对此十分重视。

针对此问题，8月29日晚我街城管办、市城监大队、合新社区工作人员联合到现场进行调查，经调查该饮食店存在将废气排往下水道的行为，三方工作人员当即展开调解，要求经营者进行油烟净化设施的整改。

9月13日下午，我街城管办、市城监大队、合新社区工作人员前往回访，发现该商家的相关设施仍需完善，市城监大队工作人员当即向经营者发出整改通知书，要求其在9月15日前完成相关整改。下一步，我街城管办、执法办将联合市城监大队加强对该片区的巡查力度，一旦发现油烟扰民的现象，将严肃依法处理。

3、温先生    社保卡今年三月过期，办了新社保卡后，一直没有钱入账。（市人社局）

处理结果：经查，温先生是领取城乡居民养老金的人员，待遇正常发放。2023年6月至8月的退休金均已发到尾号为6930的中国工商银行账户。若参保人认为发放情况有误，建议前往其待遇领取银行（中国工商银行）打印银行流水进行对账。

市社保局工作人员电话联系温先生做好解释工作。

4.黄先生

南门榕树头附近的沙井盖，每次有车压过都发出异响，噪音扰民。（市城管执法局）

处理结果：经我局现场勘察，该处井盖为供电井盖和通讯井盖，我局已通知要求相关管线井使用单位迅速核实处理。

7.关生

已戒毒20年，现在想考B牌，请问怎样申请？（市公安局）

处理结果：关先生反映的问题已收悉，经核查，根据《机动车驾驶证申领和使用规定》（2022）第十八条：有吸食、注射毒品后驾驶机动车行为的，或者有执行社区戒毒、强制隔离、社区康复措施记录的，不得申请大型客车、重型牵引挂车、城市公交车、中型客车、大型货车准驾车型。交警大队已电话联系关先生解释相关法律法规，关先生表示无异议。

8.雷生

东门园田社区办公室那条路的4个沙井盖，车路过都会有响声，噪声扰民。还有嘉旺公馆门口的斑马线设置不合理，已经投诉了，还没处理。（市城管执法局）

处理结果：1、经我局现场勘察，情况属实，已安排进行维修；2、我局已联合交警部门到现场调处，待交警部门出具整改方案后我局再行实施。

9.翁先生

南安路与凤凰大道交界，即十八里，有KTV和烧烤店，晚上噪声扰民。

市公安局回复：南门派出所民警联合横湖社区工作人员立即上门到南安路与凤凰大道交界即十八踏KTV和烧烤店，经过现场调查了解，投诉情况属实，已现场对店主进行口头警告处理，店主表示接受并承诺以后经营期间调小音量。经致电投诉人，其表示满意。

市文广旅体局：本局执法人员于9月4日晚上10时30分到达投诉地点进行检查，现场情况如下：

1、群众反应的南安路与凤凰大道交界处是一个小型商业区，包括餐饮业、小酒吧等行业。

2、依本局职能经检查，该处共有两家酒吧，分别是台山市台城红馆米亚商贸行和台山市台城十八踏水音乐烧烤吧。红馆米亚商贸行设包厢3个；十八踏水音乐烧烤吧设有大厅1个、包厢2个。依本部门行业许可相关规定，上述两场所需到本部门申领《娱乐经营许可证》后方可开展娱乐场所经营活动。本局执法人员现场向当事人发出《责令改正通知书》，要求其立即停止提供娱乐经营服务。

下一步，本局将加强后续跟踪管理，打击各类违规经营活动，规范企业经营行为和保障群众日常生活健康、稳定。

二、微信问题

1.李阿姨

我的社保卡是中国银行，但是在中国银行柜员机读不了这张卡，根本不能使用，我也查不到里面的余额，请问怎么办理？（市人社局）

处理结果：我局工作人员已与市民李阿姨女儿通过电话取得联系，了解到李阿姨咨询关于社保卡的问题。建议市民李阿姨可以直接咨询江门社会保障卡管理中心（电话0750-3873716）或者携带个人身份证前往社保卡经办银行（中国银行）进行处理。

经电话回访，该问题已在银行处理完毕。

2.李先生

侨雅花苑物管在小区内公共场所、共有道路乱画停车位，停车位将私人车库围起来，导致车库内汽车无法进出。车库在侨雅花苑1期9号停车位附件。（市住建局）

处理结果：由于侨雅花苑小区为老旧小区，小区业主户数达2987户，原开发商前期配置车位以及车房仅为894个，导致小区车位严重不足。物业公司为了缓解小区车辆停放问题，于2010年制定方案，并经公示通过。采取在小区内共有道路，不占用消防通道、不影响车房车辆进出的情况下，在台城侨雅花苑一期区域划分了67个公共车位供业主停放。但由于近期侨雅阁2梯加装电梯（现未完工），堵塞原车房进出通道，影响车房车辆进出。

我局工作人员现场查看，提出整改意见。要求物业公司重新规划停车位置，增加车房车辆进出通道。并督促物业服务企业做好侨雅花苑的各项管理工作，更好地为市民提供服务。