今年以来，市政务服务数据管理局聚焦“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，坚持以人民为中心的发展思想，把政务服务工作和“我为群众办实事”实践活动紧密结合，切实解决群众“急难愁盼”问题，持续提升企业和群众的获得感和满意度。

在市政务服务大厅入口处，记者留意到一些不会使用智能手机的老年人把身份证放在“健康防疫核验系统”的识别设备上方停留2秒，即完成了粤康码的核验，顺利进入大厅办事。

为实现智慧防疫与便民利民“两不误”，市政数局引入了“健康防疫核验系统”，填平了老年人出入公共场所的“数字鸿沟”。人、证、码“三合一”的查验还适用于办事高峰期人员密集等特殊情况，能高效节省时间。针对群众在服务大厅办事打印、复印仍需收费的问题，市政数局结合政务服务标杆大厅建设，推出便民惠民新举措。

市行政服务中心主任廖暄麟介绍，针对群众对服务大厅办事打印复印的问题，行政服务中心在三楼建设了便民服务区，配备了专门的工作人员、电脑、复印机、打印机等设备，为市民提供免费复印、打印、扫描、上传等服务，每天服务群众超过500人次，获得了群众和企业的一致好评。

在一楼自助办理区域的透明玻璃屋，正是市行政服务中心在江门市内率先推出的5G“政务晓屋”。在政务晓屋内，群众可运用5G、远程视频、远程协助等技术进行相关业务办理，实现“不见面”的“可视化咨询——可视化辅导——可视化业务办理”全流程服务。目前，我市首批推出市监、税务、不动产等6个部门共35项高频政务服务事项咨询办理及广东政务服务网、“粤省事”“粤商通”的导办服务。

市政务服务数据管理局协调监督股负责人黄凤珍表示，依托5G“政务晓屋”，实现与北京、浙江、广东、山东、湖北、湖南、海南、贵州等8个省份14个城市共6千多项政务服务事项“跨城通办”，群众可通过“晓屋”微信小程序查询全国各地“政务晓屋”布点信息，选择就近的“政务晓屋”即可轻松实现政务服务异地办。

市行政服务中心是全市最大的综合性对外服务窗口，单日业务办理人流量达到1500人次。针对现场业务办理人流量较高的实际情况，市政务服务数据管理局不断创新服务手段、提高服务效率、优化服务环境，把政务服务工作和“我为群众办实事”实践活动紧密结合，结合实际在行政服务中心陆续推出了多项创新措施和便民服务，持续提升群众的获得感和满意度。

（台山融媒记者：黄纪茵 梁锦超）