江门市中小微企业诉求快速响应平台使用指南来了!具体操作指引→
来源:来源:江门市政务服务数据管理局、江门发布综合整理 查看数: 0 作者:
2022
06/08
21:06
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为充分调动政府各类资源,为企业提供更快捷、更精准的暖企惠企安企服务,切实为中小微企业解决生产经营中遇到的问题,全力支持企业发展,江门市于2022年6月1日正式启用“江门市中小微企业诉求快速响应平台”,实现企业诉求7x24小时“即接即办”,接收企业诉求后 60 分钟内响应诉求,24 小时内提出解决方案。

欢迎广大中小微企业积极使用“江门市中小微企业诉求快速响应平台”反映诉求。



企业通过粤商通APP【江门服务专区-企业诉求】进入,完成相关信息、诉求填写和上传材料后,即可一键直通诉求处理部门。

“粤商通”APP“企业诉求”的使用步骤如下:



01


企业人员通过微信扫码安装“粤商通”APP(安装二维码见下图)。




02


打开“粤商通”APP,在首页选择【江门服务专区-企业诉求】。




03


在粤商通诉求收集端,经数据自动匹对,识别中小微企业“身份”后,进入快速响应平台填写页面。




04


企业选择诉求类型。




05


依据企业选择的诉求类型,依托调度中台,诉求事项被智能分派至相应的部门业务专员,诉求人随即收到以下信息。业务专员在规定时限内,主动联系诉求人,提供精准服务。




06


诉求人随时打开粤商通【江门服务专区-企业诉求】查看办理情况。有当前诉求和历史诉求两个列表。在当前诉求列表下,可看到企业已提交的诉求办理事项,并对办结事项的满意度进行评价。





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