“跨域通办”再升级!台山上线37项“视频办”政务服务事项
来源:台山市融媒体中心原创 查看数: 0 作者:
2022
10/20
15:10
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为了更好地服务放管服改革、优化营商环境,更快捷、更精准地为企业提供服务,台山市行政服务中心创新推动“视频办”服务。

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“视频办”服务依托“粤视会”平台上线广东政务服务网“视频办”服务专区,设立视频办服务专窗,配备视频、音频等硬件设备,精心梳理异地企业群众高频办事需求,首批上线37项“视频办”政务服务事项,配备9名专业坐席,服务范畴涵盖跨境服务、园区代办服务、社会保障服务、不动产登记、重大项目导办帮办、企业开办、农林牧渔等各类主题,可为企业群众提供办事咨询、网办辅导、业务受理全流程服务。

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我市是著名的华侨之乡,港澳同胞众多,“视频办”服务能为有政务服务需求的港澳同胞提供远程即享线下窗口式服务。一是平台配备专业坐席在线进行视频辅导,同时支持语音、文字和图片等多种形式的双向互动,让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效。二是平台支持电脑端、手机端等多终端实时交互,可通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能,向办事群众演示线上办事流程,实现线上申报精准辅导。港澳同胞身处异地也可轻松享受一对一线上窗口服务,切实解决其办理内地政务服务“两地跑、折返跑、隔离久”等难点堵点。自“视频办”服务正式上线以来,已受理业务40宗。

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来源:台山融媒

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